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一個(gè)電話能解決的事兒都不叫事兒

福田歐曼

進(jìn)入品牌專區(qū)

2015-11-23 10:00:00

　　2015年11月11日凌晨三點(diǎn)多,今年9月份購(gòu)買的一臺(tái)山東牌歐曼GTL超能版在喀什至阿克蘇高速公路上行駛中突然熄火。

一個(gè)電話能解決的事兒都不叫事兒

　　阿克蘇成大服務(wù)站工作人員接到用戶報(bào)修電話后即可出發(fā)。到現(xiàn)場(chǎng)檢查為油箱燒干了。

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　　八點(diǎn)鐘經(jīng)過(guò)服務(wù)人員4個(gè)多小時(shí)的辛勤工作（南疆地區(qū)燃油管控嚴(yán)格，非車輛不零售，工作人員返回服務(wù)站所在地購(gòu)買燃油），為該車加了40升柴油后車輛終于打著了。

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　　冬季夜里的新疆，那叫一個(gè)冷。修一會(huì)車，再躲在服務(wù)車?yán)锱鸵幌?，再接著干?

　　用戶很感激，非要天亮了到阿克蘇宴請(qǐng)服務(wù)人員并品嘗家鄉(xiāng)的即墨老酒，服務(wù)人員婉言謝辭了。酒雖沒(méi)喝，但是有用戶這么一句暖心的話，得到了用戶的認(rèn)可，心里也暖暖的!

　　隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性已成為眾多卡車用戶最關(guān)心的問(wèn)題之一，為保證用戶對(duì)歐曼GTL運(yùn)營(yíng)車輛多出勤，少誤工，福田戴姆勒汽車針對(duì)歐曼GTL超能版系列產(chǎn)品推出了限時(shí)服務(wù)系列舉措，幫助客戶減少車輛運(yùn)營(yíng)損失，保證物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性。

　　福田戴姆勒汽車針對(duì)歐曼GTL用戶開(kāi)通24小時(shí)專屬服務(wù)熱線（4008900977），同時(shí)優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面升級(jí)服務(wù)環(huán)境及硬件設(shè)備，開(kāi)展專業(yè)系統(tǒng)的服務(wù)培訓(xùn)認(rèn)證，具備強(qiáng)大的服務(wù)保障實(shí)力。有著500多家授權(quán)的專業(yè)服務(wù)站，覆蓋22條高速的332處高速服務(wù)區(qū)服務(wù)點(diǎn)，2000多位經(jīng)過(guò)專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)的服務(wù)維修人員隨時(shí)待命。

　　為保證配件供應(yīng)及時(shí)性，福田戴姆勒汽車在全國(guó)設(shè)置100多家配件供應(yīng)中心，2000多家配件專賣店，歐曼GTL產(chǎn)品配件儲(chǔ)備總額超過(guò)1億元。

　　隨著用戶需求的升級(jí)，福田戴姆勒汽車在創(chuàng)造更高品質(zhì)、更高出勤率、更具持續(xù)盈利能力的產(chǎn)品的同時(shí)，通過(guò)打造針對(duì)產(chǎn)品與客戶的專屬服務(wù)，保證用戶車輛運(yùn)營(yíng)效率，減少用戶運(yùn)營(yíng)損失，引領(lǐng)中國(guó)重卡行業(yè)服務(wù)升級(jí)，為廣大用戶造福。

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