京東到家攜手“京騰沃” 發(fā)布全國首個零售商超全渠道報告

2018-11-02 09:22:13

　　10月31日，沃爾瑪、京東、京東到家、騰訊在北京首次聯(lián)合發(fā)布《中國零售商超全渠道融合發(fā)展年度報告》(以下簡稱《報告》)，這是業(yè)內(nèi)首次以報告的形式，解讀四家標(biāo)桿性企業(yè)的融合發(fā)展模式，分享在促進(jìn)全渠道融合過程中的行業(yè)洞察。

　　本次《報告》的發(fā)布為零售商超全渠道融合模式樹立了的標(biāo)桿，未來零售業(yè)全渠道發(fā)展必將邁進(jìn)一個迅猛增長的新階段。通過企業(yè)間的強(qiáng)強(qiáng)合作與互通，以顧客需求為核心，依托技術(shù)和零售基礎(chǔ)設(shè)施的完善，逐步打破線上線下邊界、客群邊界、供應(yīng)鏈邊界、時效邊界、平臺邊界和地域邊界，讓顧客能夠真正隨時隨地、隨心所購。

　　全渠道融合迎合消費(fèi)趨勢變化，消費(fèi)趨勢有以下兩方面改變，首先，消費(fèi)需求正在改變，消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)不僅是商品的功能，耐用性等屬性，還包括商品特色化、個性化、高品質(zhì)等體驗性需求;其次，消費(fèi)習(xí)慣正在改變，消費(fèi)者的消費(fèi)場景日益多元化和分散，對消費(fèi)者來說，實體店不再是唯一購物場景，當(dāng)前出現(xiàn)越來越多的購物終端，電腦、手機(jī)、平板、智能手表、虛擬現(xiàn)實設(shè)備等，都成為購物界面，消費(fèi)者正擁有無數(shù)多的屏、場景和購物入口，隨著購物場景日益豐富和分散以及消費(fèi)習(xí)慣擴(kuò)展到注重商品特色和購物體驗，全渠道融合，提升消費(fèi)購物體驗將成為行業(yè)突圍方向。

　　《報告》同時指出，京東對零售未來趨勢做出的終極判斷是無界零售，在“場景無限、貨物無邊、人企無間”的無界零售圖景中，京東通過積木模塊開放基礎(chǔ)設(shè)施能力。與沃爾瑪?shù)摹叭ā睉?zhàn)略源自京東覆蓋產(chǎn)品、流通、庫存、用戶、服務(wù)等全鏈條環(huán)節(jié)的智慧供應(yīng)鏈體系。遍布全國的京東物流基礎(chǔ)設(shè)施擁有超過30萬個末端自提及服務(wù)中心與達(dá)達(dá)-京東到家最后一公里的快速運(yùn)力相得益彰，更加全面的滿足和覆蓋了合作伙伴的需求。與騰訊的合作則為更多的品牌和商家打開了更加豐富的場景和入口以及更為精準(zhǔn)的營銷能力。京東到家提出計劃在2019年內(nèi)完成超過200座城市核心區(qū)域的全面覆蓋，加快渠道下沉速度，加速三、四線城市布局，將1小時到家的便捷服務(wù)帶到更多消費(fèi)者身邊。目前，京東到家已覆蓋全國63座城市，一、二線城市已基本實現(xiàn)全面覆蓋。

　　此外，作為零售行業(yè)的數(shù)字化助手，騰訊、沃爾瑪、京東和京東到家基于線上線下一體化的協(xié)同創(chuàng)新正在不斷加強(qiáng)。2018年沃爾瑪-騰訊智慧零售圍繞小程序，實現(xiàn)與消費(fèi)者的場景多元化觸達(dá)?！皰攥斮彙币淹茝V到180多個城市的近400家沃爾瑪門店，并快速鋪開，用戶已超過1500萬。目前，成熟門店“掃瑪購”滲透率達(dá)38%， “掃瑪購”用戶平均每月復(fù)購2次。

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