當(dāng)前位置：首頁 > 運(yùn)輸人文化 > 正文

物流運(yùn)的是貨但服務(wù)的終究是人

2015-12-17 09:36:19

你真的確定客戶要的是速度、價(jià)格還是......

　　某富翁娶妻，有三個(gè)人選，富翁給了三個(gè)女孩各一千元，請她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花，裝滿房間的1/2。女孩B買了很多氣球,裝滿房間3/4。女孩C買了蠟燭，讓光充滿房間。最終，富翁選了C女孩。

　　這個(gè)故事告訴我們：了解客戶的真實(shí)需求非常重要。

當(dāng)免費(fèi)成為一種習(xí)慣，比如京東淘寶......

　　乞丐到小王家乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續(xù)兩年。

　　有一天小王只給了五塊，乞丐：以前給十塊，怎么現(xiàn)在給五塊？小王：我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過去：你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆？

　　當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)讓客戶成為一種習(xí)慣，這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢，而是劣勢。

物流運(yùn)的是貨，但服務(wù)的終究是人

　　夫婦逛商場，女的看中一套高檔餐具，堅(jiān)持要買，丈夫嫌貴，不肯掏錢。導(dǎo)購一看，悄悄對丈夫說了句話，他一聽馬上掏錢。

　　是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變？導(dǎo)購員對丈夫說：＂這么貴的餐具，你太太是不會舍得讓你洗碗的。＂

　　人的觀念沒有什么不可改變，關(guān)鍵是角度，要善于揣摩客戶心理。

物流人到底該信哪份規(guī)劃呢?

　　女孩買了條褲子，一試太長，請奶奶幫忙剪短，奶奶說忙;找媽媽，也沒空;找姐姐，更沒空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家務(wù)想起小孫女的褲子，就把褲子剪短了一點(diǎn);姐姐回來又把褲子剪短了;媽媽回來也把褲子剪短了，最后褲子沒法穿了。

　　管理的弊端就在于：要么都不管，要么都來管!

物流運(yùn)的是貨但服務(wù)的終究是人

物流工作經(jīng)驗(yàn)比物流學(xué)歷更重要!

　　一伙劫匪在搶銀行時(shí)說了句至理名言：“通通不許動，錢是國家的，命是自己的!”劫匪回去后，其中一新來的碩士劫匪說，老大，我們趕快數(shù)一下?lián)屃硕嗌?，那老劫?小學(xué)文化)說：“你傻啊?這么多，你要數(shù)到什么時(shí)候?今天晚上看新聞不就知道嗎?”

創(chuàng)意的思考不僅僅是一種銷售手段　

　　一個(gè)人去買牛奶。小販說：1瓶3塊，3瓶10塊。他很無語，于是掏出3塊錢買了1瓶，如是三次。然后他對小販說：哈哈，看到?jīng)]，我花9塊就買了3瓶。小販：哈哈，自從我這么干，每次都能一下賣掉3瓶。

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com

點(diǎn)擊關(guān)鍵字閱讀相關(guān)文章：文章來源：運(yùn)輸人網(wǎng)

物流人哲理故事

閱讀