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車輛突然出現故障，無法繼續(xù)行駛怎么辦？大多數運輸人的第一反應就是撥打救援中心電話，但撥打完之后等待遙遙無期，時間耽誤太久損失嚴重，尤其是綠通用戶，他們對時效性的要求更高。
奧鈴秉承“客戶的生意就是奧鈴人的命”的宗旨，為讓客戶感到奧鈴的誠意，盡最大可能讓客戶的生意減少不必要的損失。奧鈴先后推出了“救援3小時達”和“維修不過夜”兩大王牌服務，救援3小時內必達，大修兩三天，小修不隔夜，保障客戶生意，維修無憂。
遠距離的背后是奧鈴人的精神
對奧鈴來說，再遠的距離也不是問題，只要客戶有需求，奧鈴立馬火速趕往！2020年6月29日上午，來自吉林省的史師傅駕駛一臺奧鈴CTS外出運輸途中，車輛突然出現無力加不上油門的情況，史師傅把車緩緩停在路邊，隨后撥打了扶余市勝達奧鈴服務站電話。
維修人員到達現場
服務站接到史師傅的救援電話后，了解了史師傅的車況，立即組織維修人員外出救援。維修人員驅車前往現場，駕駛了215KM，歷時155分鐘。維修人員下車隨即對史師傅的車輛進行了檢查，發(fā)現該車噴油器故障，更換后故障排除，總計花費45分鐘。
維修人員對史師傅車輛進行檢查
“再遠的距離對你們來說都不是問題啊！200多公里說來就來，不愧是奧鈴！效率有保障，維修還專業(yè)，我們司機放心！”史師傅夸贊了維修人員的奧鈴敬業(yè)精神，對奧鈴服務表示高度認同。
客戶的生意 就是奧鈴人的命
奧鈴永遠會聚焦客戶需求，這一點不論何時都不會改變！2020年6月29日晚上7點左右，來自吉林省的劉師傅駕駛一臺奧鈴CTS在外出運輸的途中，車輛突然加不上油門，于是劉師傅把車停在人少的區(qū)域，由于送貨著急，劉師傅趕忙撥打了扶余市勝達奧鈴服務站電話。
服務站與用戶溝通后，立刻組織維修人員前往進行救援服務。維修人員駕駛130KM，歷時154分鐘到達現場，檢查車輛發(fā)現該車燃油濾清器總成故障，上蓋輸油泵卡滯，經維修人員維修輸油泵后試車故障排除，維修時長35分鐘。
“趕上了！趕上了！幸好是撥打了奧鈴救援電話，要不然我這筆生意肯定黃了，奧鈴服務真的是高效又專業(yè)！為奧鈴點贊！”劉師傅邊發(fā)朋友圈邊說，對奧鈴的服務表示十分肯定。
奧鈴救援服務站作為問題解決者，其服務態(tài)度和水平直接影響著客戶對于服務的體驗和感受。之前很多被服務過的客戶都對“救援3小時達”和“維修不過夜”服務高度認可，反饋真正的能落到實處，幫助到客戶解決難處。
“有車輪的地方，就有奧鈴服務”，這是奧鈴的承諾。時效性的提升對于物流行業(yè)的重要性不言而喻，奧鈴會一直用高效、專業(yè)的服務水準服務客戶，讓客戶放心無憂的去專心賺錢！
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