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物流那些事：快遞小哥新技能，憑聲音追到初戀女友

2016-04-18 09:40:00

　　提到快遞小哥，大家平日拿了包裹后，也不會(huì)對他們有太多的記憶。但在大坪某社區(qū)到家的快遞公司，有一個(gè)好嗓音的快遞小哥，他叫冀官豪，憑借著電話里帶磁性的聲音，他電話追到初戀、工作獲得了客戶99%的滿意。

一、憑聲音找到初戀女友

　　冀官豪今年26歲，河南平頂山人。小編第一次接觸冀官豪，聽到他聲音時(shí)，感覺那是種磁性渾厚、吐字清楚的聲音，只是略帶點(diǎn)北方口音。

　　說起自己的好聲音，冀官豪一開始還沒注意到。直到因?yàn)槁曇糇返匠鯌?，他才逐漸意識到。這也成為他"聲音"故事里，最自豪的地方。

　　在做快遞員之前，冀官豪是做銷售的。一次給客戶打電話，他撥錯(cuò)了一位號碼，打到陌生女孩小雪的手機(jī)上。雖然打錯(cuò)了，但兩人也因此在電話里熟悉起來，還成為了戀人。

　　雖然后來因?yàn)楣ぷ靼l(fā)展需要，冀官豪沒能和小雪一直走下去。但這段電話結(jié)下的初戀，一直是冀官豪心里美好的回憶。"我記得她曾經(jīng)說，我的聲音很好聽，讓人覺得很舒服。"

　　冀官豪出社會(huì)比較早，高中還未畢業(yè)就出社會(huì)闖蕩。在聲音方面，他從來沒有經(jīng)過什么專業(yè)訓(xùn)練，在他看來，就是普通說話而已。在家排行老二的他，還有個(gè)姐姐和弟弟，父母在地里務(wù)農(nóng)。

　　"他的聲音天生是這樣，我們一家人都不是這種。"媽媽曾女士說，她很喜歡聽兒子給她打電話，"聲音聽起來慢悠悠的。"

二、"好聲音"容易跟客戶溝通

　　現(xiàn)在，冀官豪從事的是快遞方面的工作，每天要打上百個(gè)電話和客戶溝通。令他沒想到的是，聲音還能給他的工作帶來好運(yùn)。

　　冀官豪說，他做的是線下送到家的社區(qū)快遞，有時(shí)候客戶對送來的蔬菜瓜果不是特別滿意，就會(huì)最先找快遞員溝通。雖然是件可以商量的事，但要是在氣頭上就很不好溝通，稍不注意，就會(huì)被投訴不滿意。

　　在冀官豪三千多單業(yè)務(wù)中，每次遇到問題有人打電話時(shí)，他總能跟客戶慢條斯理地溝通。在他送快遞訂單里，自己看到只有三次投訴。

　　同事賈平羨慕地說，"可能就是因?yàn)樗穆曇粲心Я?，他和客戶解釋的時(shí)候，對方就能聽得進(jìn)去。"

　　不過聲音雖然好聽，冀官豪卻有個(gè)關(guān)于聲音的尷尬事。朋友總會(huì)拉著他去唱KTV，"我唱歌五音不全啊。"冀官豪說，每次他說自己不擅長唱歌時(shí)，朋友們都不信，還以為他在謙虛。

　　"這個(gè)我可以證實(shí)，確實(shí)一開口，就沒得魅力了！"賈平說，冀官豪能把每句歌詞都唱跑調(diào)也是種本事，"浪費(fèi)聲音?。?

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