北汽重卡服務(wù)與配件管理部總監(jiān)桑心成提到北京重卡擁有成熟的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模超過(guò)1000家，東部城市50公里范圍內(nèi)全域覆蓋，西部城市150公里范圍內(nèi)設(shè)置覆務(wù)站，保證所有外出救援兩小時(shí)百分百到達(dá)，一般故障三小時(shí)修復(fù)。北京重卡行業(yè)首創(chuàng)服務(wù)一點(diǎn)通智能整修系統(tǒng)軟件集成故障排除步驟與維修標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)車輛確?？焖傩藓茫淮涡藓?。
北京重卡是行業(yè)首創(chuàng)，政策一：機(jī)箱橋三大總成核心零部件超長(zhǎng)質(zhì)保十年；政策二：整車質(zhì)保不區(qū)分零部件，最長(zhǎng)保修三年；政策三：政超時(shí)補(bǔ)償每天2000元。
