這里，有著高聳入云的山峰，連綿不斷似山浪，氣勢雄渾；這里，有著伸手可及的白云，團(tuán)簇繚繞如棉朵，飄逸厚重；天空純凈清澈，深邃寬闊。

　　來到這片充滿靈性的土地，群山環(huán)繞中散落著12個村莊，草地上，牛羊成群，轉(zhuǎn)經(jīng)輪佇立于鄉(xiāng)間，藏族特色的民宿屋頂插著五色經(jīng)幡，牦牛角置于院門之上，護(hù)佑著淳樸的鄉(xiāng)民......

　　這里是拉薩甲瑪鄉(xiāng)，松贊干布的故鄉(xiāng)。1400年前，吐蕃王朝立國之君松贊干布出生在這個離天最近的地方，賢明修政、惠澤黎民。

　　如今，這里是歐曼重卡的得勝之地，進(jìn)入村莊，幾乎每家每戶門前都會停著一輛歐曼車，全鄉(xiāng)共計擁有近千臺歐曼，僅榮達(dá)村就擁有470余輛歐曼重卡，每輛車一年可為藏民創(chuàng)收20余萬元，成為名副其實的“歐曼村”。

藏民家門前停放著歐曼

車進(jìn)萬家，我請你喝酒狂歡

　　清晨，靜謐的村莊里，牛羊在草原小憩，蜿蜒的鄉(xiāng)間小路上遠(yuǎn)遠(yuǎn)地駛來一條“重卡”長龍，五色哈達(dá)懸掛于車前，細(xì)看之下發(fā)覺，那車，是歐曼，是村里的藏民們要去“開工”了……

整裝待發(fā)的歐曼車隊

村里的歐曼車隊出發(fā)前往礦山“開工”

　　純粹的民族風(fēng)情塑造了淳樸而單純的藏民，酥油茶、牛羊肉、啤酒，簡單而快樂的生活在單純的藏民身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

　　所謂客戶第一，一切工作的重點都應(yīng)圍繞客戶開展，打造滿足客戶需求的產(chǎn)品才能制勝市場。青藏地區(qū)地處高原，海拔高，山路崎嶇，冬季嚴(yán)寒，為適應(yīng)惡劣的環(huán)境，公司根據(jù)歐曼青藏市場部反饋的當(dāng)?shù)厥袌鲂枨螅蛟炝恕扒嗖馗咴妗睔W曼，以適銷對路的產(chǎn)品和過硬的質(zhì)量為打開西藏市場的大門提供了產(chǎn)品支持。但僅有產(chǎn)品就能占領(lǐng)市場嗎？這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，藏區(qū)有自己的風(fēng)土民情、消費習(xí)慣，如何實現(xiàn)文化的融合，取得好的銷售業(yè)績，青藏市場部的小伙子們是這么干的。

　　“藏民喜歡到他們家中談，那我們就搞上門營銷，拉著啤酒和機油，帶著維修工，深入村子里請藏民們喝酒吃肉，席地而坐、維修交談”。甘青藏大區(qū)副總經(jīng)理兼青藏市場部行銷經(jīng)理臧傳森在介紹銷售和服務(wù)秘訣時說到。同時，為帶動產(chǎn)品本地銷售，青藏市場部團(tuán)隊結(jié)合當(dāng)?shù)夭孛耧L(fēng)俗及愛好，開展主動行銷，搭建了溝通的橋梁，得到了藏民客戶們的認(rèn)可。

青藏市場部團(tuán)隊開展“暖冬行動”

　　“用車4、5年了，車子在礦山內(nèi)質(zhì)量過硬，歐曼好！”，純樸的藏民伸出大拇指對于歐曼如是評價到。

　　“鄰居家有歐曼，用著好，我也要買！” 藏民簡潔的話語中，道出了對歐曼的肯定與信賴。

淳樸的藏民客戶 對歐曼滿滿的稱贊

　　藏民十分看重鄰居朋友的產(chǎn)品使用體會，見到其他人家都購買了歐曼，也不甘落后，到店后點名要購置歐曼。藏民對口碑傳播的信賴度高，示范效應(yīng)強是在藏區(qū)銷售的重要特點。在歐曼剛剛進(jìn)入西藏市場時，青藏市場部就是抓住了這個市場特點，在一些有重卡需求的主要村莊內(nèi)尋找村干部或“意見領(lǐng)袖”進(jìn)行產(chǎn)品試用，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量為歐曼奠定了口碑基礎(chǔ)，起到了很好的示范效應(yīng)，帶動了整個區(qū)域的銷售。

車入礦地，我為你翻山越嶺

　　甲瑪鄉(xiāng)，位于拉薩北郊墨竹工卡縣，海拔最高處超5000米。環(huán)山簇?fù)恚茏匀灰蛩刂萍s農(nóng)牧業(yè)綜合生產(chǎn)能力低，但礦業(yè)資源豐富，尤以銅礦資源為主，成為礦業(yè)開采之地，鄉(xiāng)內(nèi)藏民多從事礦石、渣土運輸工作。為方便藏民用車，青藏市場部的服務(wù)團(tuán)隊每月都會開展“上門服務(wù)”。

工作人員與藏民用戶們親切地交流用車經(jīng)驗

青藏市場部團(tuán)隊深入礦山開展維修服務(wù)

　　從拉薩到“歐曼村”礦山，要驅(qū)車近三個小時，山路蜿蜒曲折，沿途要經(jīng)過沒有一盞燈的漆黑隧道，還要經(jīng)過許多未修好的小路，有時甚至需要汽車趟出一條路行駛。雨后的積水使得土路變?yōu)槟嗵?，礦山內(nèi)山路打滑，車輪多次陷入泥里無法前行。一路爬坡顛簸，仿佛身體都要被搖晃散架。即便在如此惡劣的道路上行駛，歐曼過硬的產(chǎn)品質(zhì)量也經(jīng)受住了考驗。

　　車輛行駛在礦山內(nèi)外，歐曼售后團(tuán)隊時刻關(guān)注著藏民的用車情況，“歐曼服務(wù)，好！”簡單的話語道出了歐曼村藏民客戶對售后服務(wù)的信賴。

　　不懼山高路遠(yuǎn)、無懼道路險峻，歐曼的服務(wù)團(tuán)隊堅守在藏民身后，時刻準(zhǔn)備著，用心為藏民筑起了“全程無憂”的服務(wù)堡壘。

車行千里，我等你風(fēng)塵歸來

　　“藏民們購置的車輛一般都在路上四處奔走，有時小問題顧不上處理，日積月累，車輛便會出現(xiàn)故障。針對藏民這一用車特點，青藏市場部便會在開齋節(jié)前后利用藏民全部聚集回拉薩的機會，開展主動上門維修服務(wù)。

　　“在開齋節(jié)前與司機約定時間地點，在路邊集結(jié)，統(tǒng)一處理問題”，青藏市場部服務(wù)經(jīng)理張慶良介紹到，“客戶有需求，我們就要想辦法滿足”，“由于我是本地人，在和司機溝通時更能融入當(dāng)?shù)匚幕?，用?dāng)?shù)胤窖詼贤ㄒ矔H切”，張慶良說到。員工屬地化政策，不僅使得服務(wù)效率得到了提升，更讓當(dāng)?shù)氐牟孛駛兏惺艿搅思业臏剀啊?

　　時值夜晚，太陽落下，余暉灑在“歐曼村”里，將松贊干布的故鄉(xiāng)染得金黃，湛藍(lán)的天空中依舊漂浮著大塊的云朵，遠(yuǎn)處，一輛輛歐曼重卡組成的長龍在落日中收工回家。

藏民們駕駛著歐曼收工回家

藏民們席地而坐談?wù)撝惶斓墓ぷ?/span>

藏民孩子們在歐曼舒適寬敞的休息空間內(nèi)嬉戲玩耍

　　這是藏民生活的希望，歐曼在這里生根，帶動了甲瑪鄉(xiāng)翻天覆地的變化，開啟了藏民的幸福生活。

　　歐曼村的興盛并非一天鑄就而成，歐曼重卡在西藏地區(qū)成績的取得也不是一蹴而就的。連續(xù)多年市場占有率穩(wěn)居第一靠的是過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，靠的是歐曼青藏市場部團(tuán)隊深入藏民內(nèi)心，融入當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，以民族文化融合與親人般的關(guān)懷服務(wù)帶動了產(chǎn)品銷售，使得歐曼重卡在這里立足，在這里“安家”。

　　未來，歐曼將繼續(xù)站在世界屋脊，以獨特的身姿屹立于品牌之林，守護(hù)著純樸的藏民，守望著藏區(qū)的發(fā)展。

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