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近年來，紅巖重卡積極拓展國外市場，紅巖服務(wù)團隊多次克服困難親赴海外，為當(dāng)?shù)丶t巖卡友提供售后服務(wù)，在諸多國家和地區(qū)取得良好口碑。疫情期間，紅巖服務(wù)團隊也一直在線，24小時為紅巖卡友們提供著真誠服務(wù)。
疫情期間，部分國家和地區(qū)采取隔離措施，紅巖服務(wù)人員難以趕赴當(dāng)?shù)?，卡友的售后服?wù)需求又確實存在，紅巖服務(wù)人員面臨一個大難題。為解決售后問題，上汽紅巖越南辦事處人員通過24小時全天售后服務(wù)群，用視頻和故障圖片的方式對車輛進行細(xì)致排查。
有時候客戶的問題比較緊急，即使是深夜，紅巖服務(wù)人員也會爭分奪秒地為客戶做分析找方法，甚至?xí)ぷ鞯酵砩鲜欢c。
對于比較棘手的故障，上汽紅巖海外售后工程師屈強還會去公司里找配置相似的車輛進行試驗?！巴⒙?、問、斷、解”，一步步的找到癥結(jié)的所在和解決方法后，翻譯人員會將解決故障的方法告訴越南當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員，最終解決客戶的問題。
雖然忙忙碌碌，但卻滿腔熱忱。這是屈強等服務(wù)人員面對疫情時的選擇，也是所有紅巖服務(wù)人員的選擇。
紅巖服務(wù)在湖北
滿載云南增援物資的車輛行至湖北黃岡時突發(fā)故障，當(dāng)?shù)丶t巖戰(zhàn)疫保障隊不顧病毒威脅，用最短的時間完成搶修。
紅巖服務(wù)在河南
2月16日，河南平頂山，紅巖戰(zhàn)疫保障隊助力運輸醫(yī)療物資的車輛，為抗擊疫情做好后勤保障工作。
2月17日，河南鞏義，紅巖戰(zhàn)疫保障隊助力運輸物資車輛，保障疫情期間物資供應(yīng)。
2月22日，河南鄭州，紅巖戰(zhàn)疫保障隊及時為紅巖卡友解決難題。
紅巖服務(wù)在四川
疫情期間，許多紅巖卡友日夜兼程，馬不停蹄地為疫區(qū)運輸救援物資。紅巖服務(wù)人員也24小時待命，夜間也竭盡全力提供服務(wù)。
紅巖服務(wù)在甘肅
上汽紅巖甘肅服務(wù)站負(fù)責(zé)人為堅守崗位、奮戰(zhàn)一線的甘肅交警帶去N93口罩及牛奶、食物，為取得疫情防控防護勝利奉獻力量。
紅巖服務(wù)在浙江
紅巖浙江服務(wù)站也不逞多讓，在疫情期間堅守崗位，為運輸物資車輛提供了非常及時的幫助。
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