在這生機盎然，繁花似錦的時節(jié)，陜汽貼心服務踐行客戶至上，為用戶專屬打造的“e+服務”計劃閃亮登場，為每位用戶提供專屬、精準、智能、熱情的服務。用真誠的服務態(tài)度傳遞愛心，用精湛過硬的技術(shù)詮釋著對用戶的關(guān)愛，讓用戶體會到我們的責任和擔當，對我們的產(chǎn)品和服務更加熱愛，更加信賴！

　　24小時待崗，恪盡職守即刻保障

　　近日，伴隨著電腦的關(guān)機音樂響起，值班人員張先生剛剛整理完每日的服務記錄，并做好第二天需跟進的服務計劃，徐州服務站就接到陜汽400熱線派工：“用戶車輛自動熄火無法行駛，需要安排服務！”張先生立刻響應派工，聯(lián)系用戶核實工單信息，確認車輛故障和所在位置，備好所用工具和配件，15分鐘內(nèi)安排出發(fā)。到達現(xiàn)場，維修師傅對車輛線路、管路進行排查，因用戶車輛所在位置在國道上，夜間可視度差，車流量多，十分危險，增加了維修難度，但維修師傅不受外界因素干擾，對線路、管路進行了周密的排查，最終確認故障原因，車輛恢復正常。用戶對服務站的服務響應、服務態(tài)度表示高度贊揚：“本以為要等到明天才能維修，沒想到陜汽的售后服務速度又快又好，這下我可以放心回家休息了！”維修師傅謙虛的笑了：“這是我們應該做的?！?

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　　在千里之外的陜西洋縣高速服務區(qū)，同樣有陜汽售后服務人員的身影，為了讓陜汽用戶按時保質(zhì)的交貨，因高速運管要求服務車無法上高速進行維修，服務人員開著自己的家用車輛為用戶提供外出服務。他們只有一個目標，就是為用戶解決問題，讓用戶全程無憂、一路順風!

　　一路同行，貼心服務為您擋風遮雨

　　生機盎然四月天，隨萬物復蘇，處處是生機勃勃的景象。近日，林州天程服務站清晨接到用戶報修電話，車輛異響，并伴有漏油現(xiàn)象，無法繼續(xù)行駛，需要安排救援?？蛻艚?jīng)理任先生接到電話第一時間協(xié)調(diào)維修人員，趕往用戶故障地點，在雨中歷時3個小時，仔細的排查找到故障點，并且跟車查看異響情況，確認故障排除。用戶表示自己擁有四臺陜汽重卡，售后服務從未讓他失望過，就是因為過硬的服務，讓他認準了陜汽車輛，堅持買陜汽車！

　　送您“家”的關(guān)愛，快樂用車幸福滿滿

　　2021年3月底陜汽推出為用戶打造的e+服務計劃，致力于為用戶帶來家的溫暖。內(nèi)蒙古德贏銷售有限公司為了做好品牌，做好服務，秉承一切為了用戶的理念，開展“情暖人間愛心義診”活動，讓陜汽用戶能夠免費進行體檢，對卡車司機和親友提供免費義診。讓常年奔波的卡車司機能夠體會到家的溫暖，貼心服務不僅保證車輛健康，同樣關(guān)愛用戶健康。

　　主辦方在貼心服務理念的基礎上，開展一系列價值服務營銷，購車送好禮、為大客戶制定增值服務專屬定制，贏得市場的好口碑，讓用戶均能感受到貴賓體驗。

　　陜汽始終堅持以滿足客戶服務需求為導向，時刻保持創(chuàng)新意識，用心做好服務，做好用心服務。陜汽“e+服務計劃”會在完善的售后體系基礎上，更加完善，致力于為用戶創(chuàng)造更大的價值。

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