陜汽重卡積極踐行服務(wù)型制造戰(zhàn)略，在“貼心服務(wù)”理念的基礎(chǔ)上，推出“e+服務(wù)計(jì)劃”專(zhuān)屬服務(wù)，依據(jù)細(xì)分車(chē)型特征和細(xì)分市場(chǎng)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，通過(guò)智能化措施來(lái)精準(zhǔn)的為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)車(chē)輛制定專(zhuān)屬定制化服務(wù)解決方案，為每個(gè)客戶(hù)提供專(zhuān)屬、精準(zhǔn)、智能、熱情的服務(wù)。

深夜極速救援， e+服務(wù)守護(hù)者

　　不久前的凌晨1點(diǎn)14分，一陣急促的電話(huà)鈴聲在甘肅雄亞的值班室中響起，值班人員接到電話(huà)后，聽(tīng)到里面?zhèn)鱽?lái)著急的聲音“是陜汽服務(wù)站嗎？我的車(chē)在榆中縣高速口，請(qǐng)盡快派人處理一下?！本S修人員在了解客戶(hù)需求后，一邊安撫用戶(hù)一邊準(zhǔn)備所需配件。1點(diǎn)57分左右，維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)快速排查檢修后，車(chē)輛恢復(fù)正常狀態(tài)。維修人員還為客戶(hù)送上客戶(hù)關(guān)懷品。面對(duì)維修人員的貼心關(guān)懷，客戶(hù)豎起大拇指 ：“陜汽的服務(wù)就是牛，極速有效的排除了我的故障，有這樣服務(wù)團(tuán)隊(duì)做后盾，我們用車(chē)放心！”

　　此次救援，響應(yīng)速度、出發(fā)速度、救援速度完美的詮釋了陜汽貼心服務(wù)的主旨，讓客戶(hù)體驗(yàn)了e+服務(wù)，深切感受到了家的溫暖。

排除萬(wàn)難救援，e+服務(wù)全程陪伴

　　墨脫隸屬于西藏自治區(qū)林芝市，中國(guó)最后一個(gè)通公路的縣城，南與印度交界，位于西藏東南部，最低海拔115米。從高海拔到低海拔的巨大落差使從林芝市的出發(fā)到墨脫縣一路全程在下坡，兩岸到處都是泥石流瀑布，道路兩側(cè)經(jīng)常塌方。

　　面對(duì)如此艱難的環(huán)境，西藏聯(lián)強(qiáng)服務(wù)站接到墨脫縣自卸車(chē)客戶(hù)報(bào)修。服務(wù)站工作人員首先詳細(xì)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，與值班站長(zhǎng)商議決定連夜出發(fā)，趕在交通部門(mén)放行前到達(dá)墨脫縣。經(jīng)過(guò)一夜的艱難行駛，終于順利到達(dá)客戶(hù)面前。用戶(hù)拉著維修師傅的手，激動(dòng)地說(shuō)：“交通部單進(jìn)雙出的限行，想著你們二三天以后才能到，沒(méi)想到這么快你們就到了！”維修師傅安撫好客戶(hù)，一刻沒(méi)有停歇，立即展開(kāi)車(chē)輛維修，經(jīng)過(guò)詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)變速箱小蓋內(nèi)彈簧過(guò)松，維修人員與法士特技術(shù)人員實(shí)時(shí)溝通后解決問(wèn)題，客戶(hù)感激的說(shuō)：“陜汽的服務(wù)這么好，我身邊的親戚朋友如果賣(mài)車(chē)的話(huà)，我一定介紹買(mǎi)你們陜汽的車(chē)?！?

　　客戶(hù)對(duì)售后服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可，是陜汽貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)的努力方向。陜汽 “e+服務(wù)計(jì)劃”的實(shí)施落地，保障了客戶(hù)的用車(chē)需求，維護(hù)客戶(hù)的用車(chē)權(quán)益。陜汽堅(jiān)持以客戶(hù)滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)、不斷推陳出新，為客戶(hù)提供最便捷、最高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全程相伴暢行無(wú)憂(yōu)！

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶(hù)參考。凡注明來(lái)源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com