7月29日,申通快遞湖南省區(qū)召開年中網絡工作大會,復盤上半年,規(guī)劃部署下一階段安排。申通快遞總裁王文彬、湖南省區(qū)總經理李宏偉、省區(qū)各部門負責人及全體網點管理者參加會議。
會議透露,上半年湖南省區(qū)在業(yè)務量、服務質量、時效提升方面均取得亮眼成績。1-6月業(yè)務量增速大幅領先市場大盤;服務質量有效改善,出港時效顯著優(yōu)化。
總裁王文彬在致辭中表示,包括湖南省區(qū)在內,申通全網在單量增長、組織氛圍、硬件產能都發(fā)生實打實的變化,并且已經被網點所感知?!跋掳肽?,我們的重點在于總部、省區(qū)、網點三位一體,服務好客戶,在時效質量和客戶口碑上加速回歸第一陣營,同時要加大產能投入,給網點注入強心劑,信心比黃金更重要!”
李宏偉表示成績的取得離不開全體湖南申通人的努力,上半年湖南省區(qū)在業(yè)務量上直面市場競爭,在轉運中心運營上推行精細化管理不停改善、不斷投入,在網絡上片區(qū)管家落地并取得效果,在時效上大膽投入解決時效卡點問題,在服務質量上中心和網點共同找痛點解難題齊心協(xié)力推動了改善。
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凡是過往,皆為序章,站在過去的成績上展望未來,總裁王文彬對于湖南省區(qū)接下來的工作提出了以下期望:
第一,繼續(xù)開拓市場,贏得更多客戶青睞,助力全網加速反彈。
第二,繼續(xù)優(yōu)化服務,提升客戶口碑和市場定價,要敢于爭取第一,“該開的路線要開,該投入的資源要投入。”
第三,全網要持續(xù)進步,所有網點在享受進港紅利的同時,也要擔起出港的責任,“拿出120%的努力去做好業(yè)務?!?
“申通在復興的路上,一定要比別人跑得快,不存在躺贏”王文彬表示,希望網點要關心成本、關心客戶、關心時效質量,該投入設備就投入設備,“每個人都要努力做貢獻,讓申通網絡變得更強大?!?
對于下一階段的具體部署,李宏偉圍繞利量為王、質效爭先這一目標做了闡述。他強調,湖南省區(qū)要堅定不移地做業(yè)務,多維度多節(jié)點提升質量,網點在尊重規(guī)則的同時與中心互相監(jiān)督,共同改善提升服務好客戶,為實現(xiàn)申通的業(yè)務目標貢獻湖南力量。
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