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貼心服務護行程，歐曼321閃修，1分鐘響應，2小時到達，3小時修復。
買車無顧慮， 用車更安心，服務無止境， 盡心只為你，歐曼321閃修服務，用全意護航卡友每一程，行駛路上 從此再無畏懼。
福田戴姆勒 歐曼GTL 6系重卡 360馬力 8×4 9.6米廂式載貨車(BJ5319XXY-AA)
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超快響應 迅速派工
2023年03月11日，歐曼GTL國六車用戶在運輸過程中整車出現(xiàn)發(fā)動機限扭故障，不敢繼續(xù)行駛，隨即撥通了歐曼400呼叫中心電話求助。
"您好，歡迎致電福田汽車全程無憂服務熱線，歐曼品牌請按1……"
用戶不假思索按下1，語音提示第一項便是人工服務。沒有排隊、沒有等待，成功轉(zhuǎn)接人工服務后，僅僅幾秒鐘時間便有客服人員接起電話。
在獲悉車輛信息后，客服仔細詢問用戶車輛目前所在的具體位置。"您現(xiàn)在的位置是邢臺市信都區(qū)322省道靠近坂上口公交站，馬上為您安排附近服務站外出救援，請您保持手機暢通。"
9點42分，歐曼邢臺上聯(lián)服務站接到400派工電話后主動與報修車主聯(lián)系，一邊了解故障模式一邊安排救援人員準備搶修工具，通過溝通分析后初步判斷故障原因，隨即火速趕往現(xiàn)場。
快速到達 分秒必爭
歐曼邢臺上聯(lián)服務站距離客戶車輛故障地10余公里，路況較為糟糕，坑洼不平，考慮到用戶狀況緊急，維修人員分秒必爭，在09:53分抵達救援現(xiàn)場，僅用時11分鐘。
仔細了解現(xiàn)場情況后，維修師傅做的第一件事便是拿出手機及時匯報自己的工作進程。
"我們的要求是在接到救援任務之后必須盡快趕到救援地點，具體的到達時間，完成維修時間統(tǒng)統(tǒng)都要上報，后臺有詳細記錄。"
從報修派工，到維修師傅到位，再到上報抵達救援地時間，歐曼幾乎是無縫連接。用戶豎起大拇指稱贊道：歐曼321閃修服務真正擔得起高效二字！
極速修復 故障排除
維修師傅向服務站上報完抵達時間后，開始對用戶車輛進行全面檢查，本著豐富的維修經(jīng)驗，最終讀取了系統(tǒng)故障碼，并迅速處理現(xiàn)行故障，更換尿素傳感器。上午10:32分維修師傅檢查線路管路正常后，發(fā)動機限扭故障被極速修復。整個維修過程僅僅用了21分鐘。
剛剛與維修師傅告別，用戶便接到來自歐曼的電話回訪。"您好，我們這邊看到您的車輛維修顯示已完成，請問您對修理站的服務還滿意嗎？"
"搶修過程高效、修復結(jié)果滿意，我終于明白歐曼為什么能成為卡友口中售后優(yōu)秀的典型代表了。車輛在手、全程無憂，歐曼321閃修服務說到做到！"
超快響應、全力以赴，歐曼321閃修保障用戶車輛正常運營，讓用戶真切體驗到高品質(zhì)服務。買車選歐曼，品質(zhì)有保障，服務超給力！
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