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贏戰(zhàn)2024 打造卓越服務(wù)新標(biāo)桿濰柴服務(wù)提升座談會召開

2024-03-05 08:46:55

　　為提升服務(wù)效能，近日，“讓客戶更滿意贏戰(zhàn)2024”首批座談會議已在石家莊、濟(jì)南、貴陽、上海、天津、長春、廈門等七個區(qū)域圓滿召開，后續(xù)將繼續(xù)在全國 33 個中心陸續(xù)展開。此次濰柴舉辦的服務(wù)提升座談會旨在宣貫新的服務(wù)政策，收集服務(wù)問題反饋，培訓(xùn)服務(wù)技能，為服務(wù)渠道賦能，讓客戶更滿意。

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贏戰(zhàn)2024 打造卓越服務(wù)新標(biāo)桿濰柴服務(wù)提升座談會召開

　　會議總結(jié)服務(wù)基本運(yùn)行情況，分享服務(wù)規(guī)劃與方向，深入解讀 2024 年服務(wù)政策。2024 年將是濰柴服務(wù)大幅提升的一年，服務(wù)全面轉(zhuǎn)型升級的一年，客戶服務(wù)中心將實(shí)施服務(wù)片區(qū)責(zé)任制，深入服務(wù)渠道一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，快速解決問題，制定差異化的政策，幫助渠道引流、提升，打造出卓越服務(wù)新標(biāo)桿，讓客戶更加滿意。

　　會議期間，客戶服務(wù)中心還開展了市場走訪與調(diào)研，對區(qū)域內(nèi)的頭部大客戶、經(jīng)銷商及服務(wù)站進(jìn)行走訪，收集問題反饋，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度。

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