記者從菜鳥獲悉，為應(yīng)對即將來臨的“年貨節(jié)”“春節(jié)不打烊”貨量高峰，菜鳥已經(jīng)啟動年貨配送保障計劃，統(tǒng)籌多項資源，全力保障物流通道通暢，還推出“小哥溫暖禮包”等多項春節(jié)期間留人舉措，保障運力充足，快遞正常配送。

　　據(jù)了解，今年淘寶天貓“春節(jié)不打烊”將覆蓋全國超300城，菜鳥作為物流合作伙伴之一，將與“三通一達”、順豐等快遞公司一同保障春節(jié)物流運營，并設(shè)立相應(yīng)的保障方案。由各合作伙伴副總裁級別負責(zé)人牽頭成立項目組，建立相應(yīng)的總裁升級機制，以及物流異常亮燈與運營響應(yīng)機制等，切實保障“春節(jié)不打烊”期間物流穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。

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穩(wěn)運力 末端持續(xù)送貨上門

　　“春節(jié)不打烊”期間，菜鳥將通過自營物流菜鳥直送（丹鳥）、加盟式菜鳥驛站等多種方式加大送貨上門力度，并通過激勵等方式，提升人員留崗率，保證業(yè)務(wù)正常運營。

　　據(jù)介紹，春節(jié)期間，菜鳥全國分撥、自營車隊、小件員都將有部分人員留守，為此特推出“小哥溫暖禮包”，包含了春節(jié)留守補貼，分為年前堅守紅包、年中留守補貼、年后返崗補貼、年夜飯等，預(yù)估留守人員在“春節(jié)不打烊”期間單人額外獲得補貼平均在2000元。

　　除了“春節(jié)不打烊”期間的留人舉措，針對近期部分城市受疫情影響出現(xiàn)運力不足的情況，菜鳥已在全國站點啟動臨時運力補充計劃，增加靈活裝卸、配送運力，減少配送員和站長因裝卸貨速度影響的配送產(chǎn)能，加快終端的快速流轉(zhuǎn)，保障配送員能有更多的時間進行配送。

　　同時，針對疫情在各城市交替發(fā)生的情況，菜鳥也設(shè)立了跨省調(diào)人等應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)一地快遞員配送能力下降后，由其他區(qū)域快遞員馳援支持。

　　2023年春節(jié)，菜鳥驛站也將持續(xù)做好末端服務(wù)保障，從2023年1月19日-1月25日，全國近百城數(shù)萬家菜鳥驛站會保持春節(jié)值守，為社區(qū)居民提供穩(wěn)定的包裹履約服務(wù)。同時，菜鳥驛站也將動員部分有能力的站點在春節(jié)期間繼續(xù)提供天貓?zhí)詫毎乃拓浬祥T服務(wù)。

保時效 供應(yīng)鏈服務(wù)不下線

　　春節(jié)期間，菜鳥供應(yīng)鏈也將繼續(xù)提供“春節(jié)不打烊”服務(wù)。除了以一體化供應(yīng)鏈數(shù)字化全托管服務(wù)，幫助商家進行倉配管理，菜鳥供應(yīng)鏈還承諾不打烊期間客戶服務(wù)不下線，不打烊區(qū)域時效有保障。

　　為保障商家履約的確定性，滿足商家不同類型需求，在“春節(jié)不打烊”期間，菜鳥供應(yīng)鏈將繼續(xù)為商家提供單倉發(fā)全國、多地分倉等不同類型方案，并在20個城市間以數(shù)百條流向的整車干線運輸，提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度。與此同時，菜鳥供應(yīng)鏈位于北京、上海、廣州、深圳、金華等50個城市不同類型的倉儲樞紐將繼續(xù)開放，以滿足快消品、食品、母嬰、美妝、洗護等不同品類的入倉需求。

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