感動(dòng)服務(wù) 雨夜困境兩重難解放溫情解困局

2025-06-20 14:20:30

　　2025年6月9日下午，一場(chǎng)突如其來(lái)的暴雨，讓從事蔬菜批發(fā)的解放輕卡車(chē)主羅女士陷入了困境。當(dāng)時(shí)，她正滿(mǎn)載一車(chē)黃瓜從外地返回海城合力市場(chǎng)，行駛至海城市鐵西大球附近時(shí)，車(chē)輛意外熄火，多次嘗試啟動(dòng)無(wú)果?；艁y之中，羅女士未及時(shí)拉手剎，導(dǎo)致車(chē)輛溜車(chē)，與后方大車(chē)發(fā)生碰撞，車(chē)廂側(cè)面被刮開(kāi)缺口，雨水灌入，滿(mǎn)車(chē)黃瓜瞬間被淋濕。

　　就在羅女士匆忙賠償大車(chē)司機(jī)后，又接到家中老父親去世的噩耗，只能先返家料理后事。面對(duì)車(chē)輛故障、貨物受損和家庭變故的多重打擊，羅女士一籌莫展。此時(shí)，圍觀群眾提醒她撥打解放輕卡救援電話。

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　　很快，鞍山鵬德潤(rùn)通服務(wù)站的李師傅和宋師傅冒雨趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)檢查，車(chē)輛疑似電路斷路，維修需要時(shí)間，但持續(xù)的強(qiáng)降雨和黃瓜必須在當(dāng)晚12點(diǎn)前送達(dá)，市場(chǎng)的緊迫性，讓情況更加棘手。情急之下，羅女士請(qǐng)求兩位師傅幫忙聯(lián)系拖車(chē)，先將車(chē)輛拖至市場(chǎng)，待次日賣(mài)完黃瓜后再進(jìn)行維修。

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　　李師傅二話不說(shuō)，立刻協(xié)調(diào)拖車(chē)事宜，并親自開(kāi)車(chē)護(hù)送羅女士返回市場(chǎng)。抵達(dá)后，他們?nèi)虆f(xié)助安排工人卸車(chē)、整理貨物，確保黃瓜完好無(wú)損。直到深夜11點(diǎn)多，貨物全部妥善卸下，早已渾身濕透的兩位師傅才匆匆返程。

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　　最終，黃瓜按時(shí)抵達(dá)市場(chǎng)并順利售罄，避免了因延誤造成的經(jīng)濟(jì)損失。次日天氣放晴，車(chē)輛恢復(fù)啟動(dòng)，進(jìn)站消除故障碼后，問(wèn)題徹底排除。服務(wù)站工作人員雷厲風(fēng)行的救援速度和一絲不茍的專(zhuān)業(yè)態(tài)度讓羅女士非常感動(dòng)，她特意寫(xiě)了一封致信謝，稱(chēng)贊他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一汽解放“感動(dòng)服務(wù)”的真諦。

感動(dòng)服務(wù) 雨夜困境兩重難解放溫情解困局

　　這份在暴雨中及時(shí)伸出的援手，不僅彰顯了鞍山鵬德潤(rùn)通服務(wù)站工作人員的敬業(yè)與擔(dān)當(dāng)，更讓一汽解放“感動(dòng)服務(wù)”的品牌理念深入人心。相信在這樣優(yōu)質(zhì)服務(wù)的支撐下，溫暖與信賴(lài)將在每一位解放用戶(hù)的行駛路上延續(xù)，保障大家出行無(wú)憂(yōu)。

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